Protection des données

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

Responsable du traitement

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :
— Formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, message.
— Newsletter : adresse e-mail.
— Outil d'orientation (modal) : adresse e-mail (facultatif), situation et besoin sélectionnés.
— Réservation de salle et prise de rendez-vous : certaines données peuvent être collectées directement par les plateformes partenaires Desk et Microsoft Bookings lors de la redirection.
Nous collectons également des données de navigation de manière anonymisée via Google Analytics et Hotjar (voir section « Cookies et traceurs »).

Répondre à vos demandes de contact — base légale : intérêt légitime.
Vous envoyer la newsletter — base légale : consentement.
Améliorer l'expérience du site via l'analyse d'audience — base légale : consentement.
Améliorer l'ergonomie du site via l'analyse comportementale — base légale : consentement.

Données de contact : conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées sous 3 ans en l'absence de relation commerciale active.
Données newsletter : conservées jusqu'à désinscription.
Données analytics (Google Analytics, Hotjar) : selon les politiques propres à ces services (13 mois pour Google Analytics par défaut).

Google Analytics — mesure d'audience anonymisée (pages vues, durée de session, provenance). Les données sont pseudonymisées et ne permettent pas d'identifier un individu.
Hotjar — enregistrement des interactions (clics, défilements, mouvements). Aucune donnée personnelle identifiable n'est collectée.
Ces cookies sont déposés uniquement après recueil de votre consentement.
Opt-out Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Opt-out Hotjar : https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre de leur mission :
— Microsoft Azure (hébergement) — États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
— Google LLC (Google Analytics) — États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
— Hotjar Ltd (analyse comportementale) — Malte (UE).
— Desk (réservation/paiement en ligne) et Microsoft Bookings (prise de rendez-vous), en tant que plateformes tierces accessibles par redirection.
Lorsque vous utilisez ces plateformes tierces, leurs propres politiques de confidentialité et conditions contractuelles s'appliquent. Jelam Studio n'est pas responsable de leurs traitements de données.

Les données traitées par Google Analytics et Microsoft Azure sont susceptibles d'être transférées vers les États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne).

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
— Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
— Droit de rectification : corriger des données inexactes.
— Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
— Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
— Droit à la limitation : suspendre temporairement un traitement.
— Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
— Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@jelam.fr. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

Jelam Studio met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Le site est hébergé sur une infrastructure sécurisée Microsoft Azure avec chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS).

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques.
Dernière mise à jour : avril 2026.